Términos y Condiciones

Términos y condiciones

¿Cómo puedo comprar?

1. Ingresa, explora y conoce todos los productos visitando las distintas categorías.
2. Selecciona el producto para conocer en detalle de que se trata y que incluye. Lee sus características y cantidades mínima de compra.
3. Cuando elijas el que más se adapte a lo que estabas buscando, guarda tu producto en la bolsa (que se encuentra en el lateral derecho de la pantalla). Clickeando en tu bolsa, podrás controlar y sumar el costo de lo que vas llevando. Pudiendo luego, seguir eligiendo y visitando más productos.
4. Una vez que finalices tu compra, chequea las cantidades y valores finales (podes agregar productos si es que necesitas más artículos)
5. Accede al último paso completando el formulario de compra y entrega.
6. En el formulario de compra y entrega, te pedimos los datos del envío (nombre, apellido, e-mail, teléfono, dirección de entrega, forma de pago, etc.). Es muy importante que nos proveas un número de teléfono donde podamos ubicarte fácilmente (celular), para poder comunicarnos con vos, ultimar detalles de tus productos y/o contactarte bajo a cualquier eventualidad.
7. Una vez completados los datos requeridos, te llegará un e-mail de confirmación de la compra, el detalle de tu pedido y la elección de la forma de pago. Dado que muchos de nuestros productos son realizados a mano, podría ocurrir que al momento de realizar tu pedido, nuestro stock haya sufrido modificaciones. En tal caso, rápidamente nos comunicaremos con vos y te ayudaremos a reemplazarlo por un producto similar o la forma de solucionarlo.

Garantía de nuestros productos

No nos responsabilizamos por el mal uso de nuestros productos (globos, pirotecnias, granos de arroz, comestibles) y/o cualquier producto que deba ser maniobrado por un adulto. Es por ello, que te pedimos que, por favor, trates con un cuidado razonable, los productos mientras estén en su posesión.
Los riesgos que puedan causar el mal uso de los productos estarán a tu cargo a partir del momento de su entrega.
Los adultos son los encargados de supervisar a los niños menores (de acuerdo a la edad aconsejable) para el uso correcto de los productos adquiridos a través de nuestra tienda.

Para nuestro interés

Como cada día trabajamos para mejorar, queremos conocer cómo fue tu experiencia de comprar en nuestra Tienda Opalála.
Esta información nos resulta muy útil para conocer tus valoraciones, inquietudes y/o dudas que te hayan surgido.
Podes dejarnos tus sugerencias y/o consulta a través de nuestro correo: info@opalaladeco.com

¡Te agradecemos por ayudarnos a crecer brindándonos tu opinión!
Nos gustan los clientes felices y amamos las fiestas con detalles que lo hacen inolvidable…
Los esperamos prontamente y celebramos por haber elegido nuestros productos hechos con amor y 100% artesanales.

FORMAS DE PAGOS Y ENVÍOS

Para abonar tu compra, podes elegir entre estas opciones:
- Transferencia o depósito bancario en el Banco Santander Rio (Se te enviaran los datos de la cuenta por e-mail, una vez confirmado tu pedido).
- Mercado pago (tarjetas de crédito por este medio) con el 8% de recargo
- Efectivo en nuestro deposito • Una vez realizada la compra y elegido la forma de pago (sea cual fuera tu elección) recibirás un e- mail con los datos para efectuar el pago.

• No se reservan los productos y pedidos finales, hasta que no se haya acreditado y acordado el pago.

• Una vez registrado el mismo, deberás indicarnos
* El número de pedido y total abonado
* Nombre y apellidos de la persona que ha realizado la compra
* Datos de la persona que transfirió

Los precios de la página web no incluyen IVA, ni tampoco los gastos de envío. Los mismos se sumarán al importe total, una vez confirmada la compra.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué pasa si no retiro mi pedido?

Si decidiste que tu compra llegue a través del correo privado y el mismo no te encontró en tu domicilio, tenes 10 días para retirar tú pedido por la sucursal seleccionada. Si te olvidaste, el pedido volverá a nuestro depósito, y para realizar una segunda entrega, deberás abonar un nuevo cargo de envío adicional.
Si elegiste retíralo por nuestro depósito, tenes 15 días para hacerlo. Si te olvidaste, contactarte nuevamente con nosotros y re coordinamos el retiro.

¿Cómo consulto el estado de mi envío?

Una vez que hayamos enviado tu pedido, te informaremos tu número de seguimiento para que puedas rastrearlo online.

¿Cómo y cuándo te entregamos tu producto?

Nuestro tiempo promedio de entrega es, entre los 3 y 10 días hábiles (según la forma de pago y el producto que elijas) en el caso que sea un producto con detalles personalizados, el margen estará dentro de los 30 días promedio.
Nuestros días de entregas son de lunes a viernes por correo privado y/o moto mensajería (excluyendo fines de semana y días festivos)
Para cada envío, utilizamos cajas reforzadas, material de embalaje y cinta de sellado, para que los productos lleguen a destino igual que como salieron de nuestro depósito.

Formas de envío

- Retiro en la sucursal de Correo Argentino más cercana de tu domicilio (entre 1 a 6 días hábiles)
- En tu domicilio por correo privado (entre 3 a 6 días hábiles)
- Moto mensajería (en el acto) a cargo del comprador
- Retiro en nuestras oficinas (Don Torcuato, Tigre)
Si querés, podes retirar tú pedido directamente en nuestro depósito los viernes (CON PREVIO AVISO),
posterior a la compra y bajo nuestra confirmación de stock, para asegurarte que tu pedido estará listo
(Esta última opción no tiene cargo de envío)

Si decidiste que te enviemos el producto a tu domicilio (por correo privado o a tu sucursal de Correo Argentino más cercano), el valor de este, se te informara antes de que puedas confirmar y abonar tu pedido, para que puedas decidirlo, ya que el valor depende del peso y del volumen de tu pedido final.

Si por algún motivo no podemos cumplir con la fecha de entrega acordada, (por las razones debajo mencionadas), te informaremos la situación y te daremos la opción de seguir adelante con la compra, estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio abonado.

Razones

Personalización de los productos
Artículos de pedido especial
Circunstancias imprevistas
Zona de entrega

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

¿Para qué te pedimos información personal?

Para acceder a la compra de nuestros productos, te pedimos información personal y adicional (nombre completo, correo electrónico, dirección de entrega indicando localidad, código postal, provincia) y número de teléfono, ya que esta información nos permite procesar y completar tu pedido e indicarte el costo por el envío a través de correo privado.
Ninguno de tus datos de privacidad será revelado a nadie fuera de Opalála decó.
Tampoco tendremos acceso a tus datos confidenciales (relativos al medio de pago utilizado),
y por lo tanto, tampoco se almacenaran en nuestro sistema.

 

¡Gracias por elegirnos!